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작성자뼈다귀집 조회 1회 작성일 2022-06-28 11:33:35 댓글 0

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전화 응대 이거 하나면 끝! 수신 발신 핵심 응대 멘트

#고객응대 #전화예절 #신입직원교육

전화 응대 이거 하나면 끝! 수신 발신 핵심 응대 멘트
전화응대 기본 기초 전화매너 전화예절 고민이시라고요?
상담직을 처음이시라고요? CS부서에 덜컥 입사하셨어요?
시간은 없고 핵심 만 딱 듣고 싶으셨죠?
그래서 박강사가 준비했습니다.
비즈니스 전화 매너로 준비된 신입직원이 될 수 있어요!
전화응대 핵심멘트 목차
1. 수신
(1) 걸려온 전화를 받을 때 필요한 멘트
(2) 늦게 전화를 받을 때
(3) 전화를 당겨 받았을 때
(4) 잘못 걸려온 전화를 응대할 때
(5) 담당자에게 이관해줘야 할 때
(6) 전화 상담 기법 - 고객응대
(7) 추가 문의 사항 확인
(8) 전화 종료
2. 발신
(1) 내가 전화를 거는 경우
(2) 담당자가 받지 않을 때
3. 전화응대 주의사항
4. 샘플 수신/발신 전화응대 예시

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여기서 잠깐, 박강사 저작물을 꼭 지켜주세요❗

(1) 영상 다운로드 후 '개인소지' 괜찮아요
(2) 다운 된 영상을 공유하거나 게시는 안돼요 안돼
(3) 링크 공유 마구마구 해주심 박강사는 신나요
영상 내용 정리 후 타 사이트 게시는 더 감사하죠
단, 출처와 링크 함께 하는 거 잊지마세용
(4) 직원 교육에 사용을 원하신다면 유튜브를 통해
재생 해 주시거나 링크 공유를 부탁드려요
(5) 영상을 '재편집 및 부분 삭제 안돼요' 안돼

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여러분의 성장과 성공을 응원합니다.
박원영 강사 드림

박강사 인스타 : https://www.instagram.com/wyp_edu​
Amy Seon : 오늘도 좋은 강의 올려주셔서 감사합니다 스크립트는 업무컴퓨터에 저~장! 해야겠어욤~
오매니저 : 안녕하세요:) 오늘 CS 교육 잘 들었습니다. 수준 높은 강의 감사드립니다 ^^
jinsook kim : 고객의 니즈에 부합한 응대방법을 하나하나 짚어주는 강의로 전화기 너머 고객에도 저의 진심이 잘 전달될 것 같습니다. 감사합니다~
와리맘 : 응대멘트 너무 좋아요. 서울살이 15년인데 사투리가 아직도 문득문득 나와요.
꾸준히 강사님 멘트들과 말의 리듬이 너무 좋아용잉. 고객응대 더 잘해보고 싶다는 의욕이 뿜뿜나네요~^^
박은진 : 강사님덕분에 cs업무가 더 좋아졋어요 자신감있고 또박또박 천천히말하니 더 좋아진거같아요 고마워요~

대박 가게 필수품 : 전화 안내 멘트 링고

전화에서 나오는 안내 멘트.
어떤 서비스인지, 어떻게 이용하는지 막연하게만 알고계셨죠?
전화 안내 멘트 100% 활용법 kt링고 채널에서 알아보세요!

부흥사"1,300명! 확대"놀라울뿐!! "간첩,신영복철거" 문재인 잡는다!! 윤대통령 "데드크로스" 큰일났다!! - 조나단 목사, 김병호 목사 2022.06.27.

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3월1일 대국본앱이 광화문온으로 개편되었습니다.
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수취은행명 Chase Bank
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전화번호 : +82-2-912-0191

농협통장 : 한화로 환전되서 입금
농협은행 NongHyup Bank
계좌번호 351-0280-6275-23
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Susan Harrison : 할렐루야! 천만서명멸공필승 자유통일예수한국! 선지자전광훈목사님과 함께하시는 천명넘는 부흥목사님들 파이팅! 조나단 김병호 애국투사목사님 방송 사랑해요!
김유복 : 아멘. 천만서명 반드시 이루어짐니다,, 할렐루야
용작 : 조나단,김병호목사님,,,장말존경합니다~~윤석열대통령님,,,하나님아버지께서 당신을지키실것입니다,,힘내세요,,,법데로 모든것을 하시기 바랍니다,,,
조명숙 : 든든 ~능력~으리~위트~세련
멋지신 ~새 예루살렘 탈렌트
조나단 목사님!!!
조씨 집안의 가문~❤
김병호 목사님!!!
주님께 영광~❤
허정희 : 와~~~
진짜 대단하네요
마귀가 역사하는 광주에
하나님도 역사하시네요
신실하신 내아버지 하나님!!!
오영석목사님도 대단하시네요
오영석목사님 화이팅

... 

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